情况1

一般是由于您在科学上网环境下(开启了喂PN)，在本站进行交易

<aside> 💡 您开启科学上网后，您的网络IP都模拟到了国外，这时用支付宝或微信支付我们的商品时，会导致支付宝和微信无法将支付成功的信息，返回到我们的国内服务器，故而造成您已经付款，但网站还是未付款状态

</aside>

情况2

我们网站支付出现BUG，导致您已经付款，但网站还是未付款状态

解决方法

请不用担心，点击下面联系客服，提交您的如下信息

1. 我们网站的订单信息（订单号或用户名/收件邮箱等）
2. 支付宝或微信支付成功-带订单号的支付截图，

情况1

我们收到后会第一时间为您补发，

情况2

我们收到后会第一时间为您补发，并补偿您一定金额的赔偿款

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